Veel gestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De bestelling wordt in principe binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling bij u bezorgd. U ontvangt automatisch een bericht per email wanneer uw bestelling bij ons vertrekt.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Als een zending tijdens de bestelling niet kan worden uitgereikt, dan wordt bij de geadresseerde een kennisgeving achtergelaten. Alle zendingen worden vervolgens nog 2x besteld
Lukt de bestelling ook dan niet, dan wordt de postzending in bepaalde gebieden bij uw naaste buren aangeboden (waar u ook een kennisgeving van krijgt)
*Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen? *
Het is mogelijk om lekker te winkelen vanuit thuis, te betalen en de artikelen op afgesproken moment op te halen bij onze vestiging in Mijnsheerenland, hiermee bespaart u op de verzendkosten en heeft u ook het gemak van thuiswinkelen.
Indien u het pakket zelf ophaalt, dan krijgt u eerst van ons een bericht met de mededeling dat het pakket klaar staat om op te halen. VERGEET NIET UW PER EMAIL VERZONDEN FACTUUR MEE TE NEMEN, zonder dit document dragen wij geen goederen over.
Wat moet ik doen als de bestelling niet volledig is aangekomen?
Neem contact op met ons. Dit kunt u doen via e-mail.
Wat zijn de levertijden in Nederland?
Indien een product op voorraad is proberen wij de artikelen binnen 3 dagen te leveren.
Het beste kunt u voor 13.00 uur bestellen dan heeft u het in de meeste gevallen
binnen twee werkdagen thuis.
Ons e-mailadres is veranderd, hoe kunnen we dat in jullie bestand veranderen?
Indien je, je e-mailadres voor je account wilt wijzigen, kun je met je oude e-mailadres (en wachtwoord) inloggen in mijn account en daar kiezen voor de optie profiel wijzigen. Hier kun je, je e-mailadres wijzigen.
Wij zijn verhuisd, hoe geef ik mijn nieuwe adres door?
In mijn account kun je zelf je profiel wijzigen door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord en vervolgens de nieuwe gegevens registreren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten?
Mocht je het wachtwoord niet meer weten, dan kan je via het aanmeld scherm drukken op de link wachtwoord vergeten. Je krijgt dan automatisch het wachtwoord toegezonden.
Hoe meld ik me aan als nieuwe klant?
Je kunt op onze website direct beginnen met bestellen. Je kiest voor artikel bekijken en plaatst ze vervolgens in je winkelmandje. Zodra je klaar bent met je bestelling, ga je naar je winkelmandje. Wanneer je elke stap volgt, kunt je, je gegevens intypen.
Als je nog geen klantnummer hebt, krijg je deze automatisch toegewezen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je aanmelding als nieuwe klant en van je bestelling.
Kan ik de klantenkaart ook in de Webshop gebruiken?
Nee de klantenkaart is alleen in onze winkel te gebruiken en daarmee spaart u nog eens voor 5% korting.